导报记者 何资颖 通讯员 朱雨晨 珠宝玉器没有归入三包，这些你知道吗？近来，导报记者在温州市龙湾区商场监管局得悉，顾客方先生3年前购买的一条吊坠，期间通过4次修补，可是却在不久前又裂了，这样的状况能够退货吗？　　一条吊坠3年修4次？　　据导报记者了解，方先生的吊坠是在温州龙湾永兴的一家珠宝店购买的，其时价格3000多元，可是方先生没有想到的是，在之后的3年时间里居然连着送修了4次。“每次修补都是治标不治本，现在又裂了，这让我怎么办？”方先生颇有些抑郁，购买时店家并未奉告是玻璃原料，这样的产品是否享用三包？还能退货吗？　　据导报记者了解，到现在，归入“三包”方针规模之内共有22种产品，包括自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、挂钟、摩托车、移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等；其间，浙江省初次将轿车归入“三包”。　　珠宝玉器未归入“三包”　　因为方先生购买的吊坠并不归于 “三包”规模内产品，因此，龙湾区商场监管局12315接到投诉后，调停人员第一时间安排两边当事人进行洽谈，但一向无法达到一致意见。方先生坚持自己的观念，“我以为，商家在出售时并没有尽到奉告责任。”　　对此，珠宝店提出，方先生购买的吊坠现已3年多了，是否还在投诉期限内？吊坠决裂的详细原因无法辨别，是否质量问题？且玻璃吊坠归于珠宝首饰，并未归入我国“三包方针”维护规模，关于这类产品，其售后服务须依据顾客和商家签定的购买合同来约好。　　可是，因为方先生购买吊坠时并未与商家在合同中约好售后办法，两边调停堕入困局。　　消费调停助力维权　　“咱们以为，依据最新出台的《顾客权益维护法》规则，顾客投诉的期限为知道或许应该知道自己的权益遭到损害之日起一年以内。”调停人员以为，尽管方先生的吊坠是3年前购买的，可期间通过四次修补，每一次修补都从头改写了投诉期限，因此只需终究一次决裂产生之日起一年内，投诉依然有用。　　与此同时，珠宝玉器虽不在三包方针维护之列，但依据人们日常消费习气，虽未有书面合同约好售后服务，但一般商家都会口头许诺，且3年期间，每次吊坠决裂珠宝店均予以修补，能够确定当事两边存在售后约好。　　至于吊坠决裂是否为质量原因，的确无法辨别，但调停人员以为，方先生提出商家未在其购买时奉告吊坠为玻璃原料，珠宝店未尽奉告责任，存在必定过错。终究，两边在调停人员的掌管下达到调停，该吊坠以2000元作价，予以互换其他首饰。　　来历：商场导报