快递在送货的路上离奇失踪的事好像常常有，近来，昆明市民谭女士，快递途中找不到货的事，这是她做了八年淘宝卖家仅有一次不顺畅。工作是这样的，有一位广州的买家向她买了一款价值四万元的翡翠吊坠，买家收到货之后表明不要了，所以，叫快递退回，却找不到货，一枚价值四万元的翡翠吊坠竟就此离奇失踪。

网上卖翡翠吊坠

谭女士2006年就开网店了，一向运营的是翡翠玉器的网上生意。8年来，她经过网上卖出过很多价值不菲的翡翠，最高成交价是20万元左右，每次两边的买卖都很顺畅。可是，她这次觉得自己“算是倒大霉了”。

5月11日下午，一个广州的淘宝买家和谭女士在网上聊开了。说自己想买一件玉器送客户，经过挑选和咨询后，买家选了一款标价为66000元的翡翠吊坠。讨价还价后，以4万元成交。买家下单4万元买下了这个翡翠吊坠，谭女士承认买家已向支付宝付了4万元钱后，当即容许邮递，谭女士承认买家是广州市天河区华农大东区五山公寓某栋，接件人为中成教育并留有手机号。

“咱们一般都是挑选顺风快递，这位客户说顺风快递到不了，叫咱们必定要经过圆通快递送货。”谭女士容许了买家的要求，当天下午5点39分便经过昆明圆通快递南窑分公司寄出了此包裹。谭女士一路盯梢货的流向：5月13日，包裹抵达了广州天河区圆通分公司，并于上午9点10分配件。

“我这回定心了，买家很快就能收到货了。”谭女士松了口气。

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翡翠吊坠离奇失踪

可是，谭女士却没有想到，她价值4万元的货却离奇失踪了。

5月13日上午10点48分，买家经过淘宝旺旺留言：“不好意思。客户有事外出几天。亲，联络快递先把件退回去。”

“我的意思是能不能再等几天，确认他的客户回来再送曩昔，但他仍是坚持请快递退回去。”随后，谭女士当即联络广州市天河区五山圆通分公司要求原件退回，“其时那儿一个叫朱强的派件员容许咱们将赶快组织回来，他说回去找一找。”

过了两天后，谭女士一向没有得到对方的回复，“我就一向打电话催他们”。5月15日，对方总算给了她答案：她的包裹13日当天就离奇失踪了，后来一向找都没有找到，15日，他们向五山派出所报了警。之后，该快递公司的负责人就再也没有跟谭女士联络。其间，谭女士电话曩昔问询发展时，快递公司负责人直接挂掉电话。谭女士向买家问询他的实在名字，表明要向警方报警，对方并不奉告她名字，只称能够极力合作，可是请她赶快将4万元金钱退回给他。

快递公司只愿赔2000元

昨日，广州圆通快递的工作人员朱强奉告记者，他每天都会去中成教育派100多份邮件，但在此之前会给客户发短信。9点多他给这个名为“中成教育”的手机号打了电话后，拿了100多个快件来到当地派件。在路上，对方忽然打电话奉告他，这份件不要了，叫他退回。

朱强说，他每天都要派件130多份，客户买的什么东西他们必定不知道，他其时不确认是不是拿了这份件，可是他在自己所派发的包裹中并没有找到这份包裹，“我想回去找一下”，可是，正午回去找时，根本就找不到那包裹了。“我问他买的是什么，他就说是个挂件，也不奉告我他的实在名字。”朱强之后按地址去找，却找不到买家。之后对方再也不接电话了。

快递公司从谭女士处得知这份快递是价值4万元的翡翠后，匆促报警。“据我所知，这份包裹没有到买家的手上，除非他叫他人来拿了，或许他知道咱们快递的流程。”朱强说。昨日，记者打电话给五山派出所问询是否立案，一位警官称不清楚。

谭女士最终只要向快递公司讨说法，广州圆通分公司的总部上海圆通称依照两边签定的协议，由于谭女士没有保价，只能赔2000元。

谭女士现在最为着急的是，淘宝也只能为她暂缓退款，但过几天，支付宝就会退款，这意味着她将钱货两空。

律师说法

网购理赔难立案难

在网络高度发达的今日，经过网络购物已不罕见。而网络买卖中快件丢掉的状况也多有产生。记者了解到，在买家或卖家的邮件丢掉或损毁后，快递公司和当事方一般都采纳两边坐下来洽谈，快递公司自动担责。而真实能经过法令途径进行处理的，现在还很少。

谭女士以为自己不存在任何差错，对方在收件和寄件过程中存在较大过错，这样的补偿数额她是接受不了的，“我期望圆通快递公司依照咱们的实践丢掉进行补偿”。而警方假如不立案，她只能走法令诉讼程序。

谭女士的代理律师云南鼎兴律师事务所胡琼华说：“只赔2000是不符合法令规定的，快递邮件上的条款归于格局条款。”胡律师说，快递公司作为供给格局合同的一方，要对约束或革除己方职责的条款作出清晰阐明。但在缔结合一起，并没有对这些进行具体的解说阐明。由于没清晰奉告这些条款，导致用户对补偿、保价等事宜存在误解，减轻了自己的职责，违反了公正准则，归于显着的霸王条款，所以补偿限额的条款对用户没有约束力。”

但胡律师发现，快递职业乱象丛生：“法令主体、补偿金额、打官司的地址都是难点。”以谭女士的案子为例发现，网店未经工商登记注册，明显只能以开店的天然人为主体进行申述，需求淘宝加以证明，云南法院受理的很少。加之寄件公司为圆通的一个区级加盟店，诉讼主体可能是上海总部，诉讼本钱很高。在价格确认上也有难度：快递件已丢掉，价格的确认较为困难。可是由于物件是在网店经过谈天进行的买卖，因而淘宝上就保存有完好的谈天记录，能够以此判别出所寄物品价值。“可是这是一种新的依据，也便是本年新修订的《民诉》中添加的电子数据依据，法官能否采信，也无先例。”

胡律师说，也正由于如此，像谭女士这样的受害者，走打官司这条路真的很难。而由于在网购中法令法规现在并不完善，也添加了更多的资金危险。

网购中的法令尚还不健全，也存在着必定的危险。因而，各网友市民在网购时，更需求花点小钱保价，特别是价格相对昂扬的物品，避免形成更严峻的丢掉。别的，也期望针对网购的法令能赶快完善，让市民的权益得以确保。